Aide & FAQ
Base de connaissances.
Installation, configuration, matériel, affichage de sources : les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas, on décroche.
Clients sous contrat
Votre espace support, en toute transparence.
Les clients sous contrat de support disposent d'un portail dédié : ouvrez vos demandes, suivez-les, et voyez le temps réellement passé par nos techniciens sur chaque ticket - chaque minute est enregistrée et affichée.
- Le temps de travail visible, minute par minute
- Échanges directs avec l’équipe qui fait le logiciel
- C’est vous qui validez la clôture de chaque demande
- Guides utilisateur par module, intégrés au portail
- Un espace cloisonné par organisation (SDIS, SAMU, entreprise)
Espace client
Le portail de support, de l'intérieur.
Le portail est votre lien direct avec l'équipe Easy Multi Display. Vous y déposez vos demandes, vous suivez leur avancement et vous échangez avec nos techniciens, au même endroit, sans appeler ni envoyer d'e-mail.
- Ouvrir une demande : sujet, catégorie, produit concerné, salle ou équipement, urgence.
- Cocher « Urgence salle opérationnelle » quand une salle opérationnelle est touchée : la demande passe en priorité absolue.
- Échanger dans le fil de la demande et joindre une photo ou un document.
- Voir le temps passé pour vous, intervention par intervention, marqué « Inclus » ou « Facturable ».
- Confirmer la résolution vous-même, ou rouvrir la demande si le problème revient.
- Chercher dans la base de connaissances et ouvrir les guides utilisateur des logiciels EMD.
Comment y accéder
Le portail est en ligne sur easymultidisplay.com/supportEMD. Votre référent ou l'équipe EMD vous transmet un identifiant et un mot de passe temporaire : vous choisissez le vôtre à la première connexion. Dans chaque structure, le référent crée les comptes de ses collègues, réinitialise un mot de passe oublié et désactive un accès quand quelqu'un s'en va.
À quoi sert l'option Planification ?
Découvrez l'option Planification d'Easy Multi Display pour programmer l'affichage de vos contenus à l'avance, par jours et par plages horaires, sans intervention manuelle.
Drag & DropComment afficher des chaînes de télévision
Afficher des chaînes TV dans Easy Multi Display via la playlist de votre box ou via les directs YouTube.
Drag & DropComment afficher des promotions et publicités ?
Diffusez vos promotions sur vos murs d'écrans avec Easy Multi Display : Google Slides, pages web, images, vidéos et YouTube, mis à jour en temps réel.
Drag & DropComment afficher des textes libres
Affichez des messages texte personnalisés sur un ou plusieurs écrans simultanément avec Easy Multi Display.
Drag & DropComment afficher des vidéos YouTube, Vimeo et Dailymotion
Ajoutez des vidéos YouTube, Vimeo et Dailymotion dans Easy Multi Display via le menu Streaming ou Media.
Drag & DropComment afficher la même image dans plusieurs magasins ?
Diffusez automatiquement la même image sur plusieurs sites grâce à un dossier cloud partagé (OneDrive, Google Drive, Dropbox) et un nom de fichier identique.
Drag & DropComment afficher la même image dans plusieurs magasins ?
Diffusez une image identique sur les écrans de plusieurs points de vente et mettez-la à jour partout en un seul geste grâce aux dossiers cloud synchronisés.
Drag & DropComment afficher la météo de votre ville sur un mur d'écrans ?
Affichez la météo en temps réel sur votre mur d'images avec Easy Multi Display : réglages prêts à l'emploi pour MSN, Google, La Chaîne Météo et Ventusky.
Drag & DropComment afficher la vidéo d'un drone dans Easy Multi Display ?
Affichez en temps réel le flux vidéo d'un drone FPV dans Easy Multi Display grâce à un simple récepteur WiFi USB reconnu automatiquement comme webcam.
Drag & DropComment afficher les informations de trafic aérien ?
Affichez le suivi des vols, les arrivées et les départs d'un aéroport en temps réel sur votre mur d'images avec Easy Multi Display, en quelques clics.
Drag & DropComment afficher les informations de trafic routier ?
Affichez le trafic routier en temps réel sur un ou plusieurs écrans avec Easy Multi Display grâce à Google Maps et sa couche trafic en direct.
Drag & DropComment afficher plusieurs vidéos les unes après les autres ?
Diffusez une suite de vidéos en lecture automatique et en boucle sur votre mur d'images avec Easy Multi Display : depuis un dossier local ou depuis YouTube, Vimeo et Dailymotion.
Drag & DropComment afficher une présentation Google Slides, Docs et Sheets ?
Affichez vos Google Slides, Docs et Sheets sur votre mur d'écrans avec Easy Multi Display : mise à jour automatique, alternance des URL et intégration audio/vidéo.
Drag & DropComment afficher vos fichiers Excel ?
Affichez vos tableaux et feuilles de calcul Excel sur votre mur d'images avec Easy Multi Display, en mode Logiciel ou via la version en ligne d'Excel.
Drag & DropComment afficher vos fichiers PowerPoint
Pourquoi et comment convertir vos présentations PowerPoint en vidéo pour un affichage optimal dans Easy Multi Display.
Drag & DropComment afficher vos réseaux sociaux sur plusieurs écrans ?
Affichez Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter sur plusieurs écrans avec Easy Multi Display : réglages de zoom et de position pour un mur d'images net.
Drag & DropComment bien positionner vos écrans ?
Guide pour aligner et ordonner correctement vos écrans dans Windows avant d'utiliser le mur d'images Easy Multi Display, avec les réglages à respecter.
Drag & DropComment bien positionner vos écrans ?
Alignez et ordonnez correctement vos écrans dans Windows pour un mur d'images parfait avec Easy Multi Display : réglages d'affichage, résolution et carte graphique.
Drag & DropComment changer le ratio de vos vidéos
Ajustez facilement le ratio d'affichage de vos vidéos dans Easy Multi Display en quelques étapes.
Drag & DropComment configurer Easy Multi Display
Assistant de configuration pas à pas pour définir vos écrans, vos zones et leur contenu dans Easy Multi Display.
Drag & DropComment configurer la carte de capture Elgato Cam Link Pro ?
Guide de configuration de la carte de capture Elgato Cam Link Pro avec Easy Multi Display : prérequis matériel, branchement HDMI et réglages vidéo.
Drag & DropComment corriger un flux YouTube qui ne fonctionne plus ?
YouTube ne s'affiche plus dans Easy Multi Display ? Remplacez le fichier youtube.luac de VLC pour rétablir la lecture, ou utilisez une source alternative.
Drag & DropComment diffuser la TNT (télévision) depuis un tuner TNT avec EMD ?
Diffusez les chaînes de la TNT sur votre mur d images avec EMD : scan des chaînes via un tuner USB, création de la liste de lecture et diffusion.
Drag & DropComment diffuser sur 6 écrans avec un écran de contrôle ?
Diffusez des médias ou des URL sur 6 écrans plus un écran de contrôle depuis un seul PC avec Easy Multi Display, jusqu'à 9 écrans en version Enterprise.
Drag & DropComment diffuser sur plusieurs écrans avec le réseau RJ45 existant ?
Diffusez vos sources vidéo sur plusieurs écrans en réutilisant le réseau Ethernet RJ45 déjà en place, grâce à des convertisseurs HDMI vers RJ45 fiables et économiques.
Drag & DropComment enlever la barre d'outils Google des Google Slides ?
Supprimez le panneau de contrôle Google (barre d'outils) qui s'affiche en bas de vos Google Slides sur votre mur d'écrans Easy Multi Display, en quelques secondes.
GénéralComment fabriquer un pupitre sur mesure, pivotant et robuste pour 39 euros ?
Guide pas a pas pour construire un pupitre de commandement mobile et solide pour 39 euros : materiaux, decoupes et montage a la portee de tous.
Drag & DropComment faire défiler une page web automatiquement et verticalement ?
Configurez le défilement vertical automatique d'une page web sur votre mur d'images Easy Multi Display, réglez le zoom et adaptez l'affichage à la résolution de vos écrans.
Drag & DropComment gérer un autre PC et ses écrans avec Easy Network ?
Découvrez la fonction Easy Network d'Easy Multi Display : piloter un autre PC et jusqu'à 6 écrans depuis votre poste, sur votre réseau local, en 3 clics.
Drag & DropComment installer Easy Multi Display
Procédure pas à pas pour installer le logiciel Easy Multi Display et VLC Media Player sur Windows.
Drag & DropComment limiter les fonctions du logiciel en mode invité ?
Restreignez les fonctions du Drag & Drop pour un usage collectif plus sûr : masquer les réglages, verrouiller le redimensionnement et fixer la position via ConfigEMD.xml.
TélécommandeComment piloter Easy Multi Display avec un Stream Deck ?
Transformez un Stream Deck Elgato en télécommande pour Easy Multi Display : installation du profil, configuration et pilotage sans clavier.
Drag & DropComment piloter le mur d'images depuis un PC en réseau ?
Configurez le pilotage d'un mur d'images Easy Multi Display à distance depuis un PC de contrôle relié en réseau : partage du dossier, port UDP et adresse IP.
ScreenMapComment positionner correctement vos écrans ?
Guide pas à pas pour disposer et aligner vos écrans dans Windows afin de créer un mur d'images fiable avec Easy Multi Display.
TélécommandeComment récupérer le flux vidéo de votre affichage ?
Diffusez et récupérez le flux vidéo de votre mur d'images Easy Multi Display en réseau local ou via Internet, grâce au streaming UDP et à Media Player Classic.
Drag & DropComment récupérer un flux vidéo et audio externe (HDMI, VGA, RCA, Péritel) ?
Affichez une source externe HDMI, VGA, RCA ou Péritel sur votre mur d'images grâce à une carte d'acquisition et à la fonction Capture d'Easy Multi Display.
Drag & DropComment télécharger la version d'essai gratuite
Trois étapes pour télécharger gratuitement la version d'essai d'Easy Multi Display.
GénéralComment transformer n'importe quelle surface en écran tactile ?
Ajoutez le tactile à vos écrans et murs d'images grâce à un cadre infrarouge : montage simple, rapide et économique pour moderniser votre salle de commandement.
Drag & DropComment utiliser 2 écrans sous Windows 10
Prérequis matériels et étapes pour afficher du contenu sur deux écrans avec Easy Multi Display sous Windows 10.
TélécommandeComment utiliser les raccourcis clavier de la télécommande logicielle (EMDRC) et configurer un Stream Deck ?
Guide des raccourcis clavier EMDRC pour piloter vos murs d'images : scénarios, messages, séquences, captures HDMI et configuration d'un Stream Deck.
TélécommandeComment utiliser notre télécommande
Changez vos affichages facilement avec la télécommande ou le pavé numérique d'Easy Multi Display.
GénéralConfiguration requise
Configurations matérielles minimale, recommandée et avancée pour faire fonctionner Easy Multi Display selon le nombre d'écrans.
GénéralEasy Multi Display est-il un virus ?
Non, Easy Multi Display n'est pas un virus. Explications sur les faux positifs antivirus et les vérifications indépendantes.
Drag & DropEasy Multi Display fonctionne-t-il sans connexion Internet ?
Découvrez comment utiliser Easy Multi Display hors ligne : fichiers, dossiers, logiciels et vidéos locales fonctionnent sans Internet après activation.
Drag & DropEMD ne peut pas écrire le fichier de configuration : que faire ?
Easy Multi Display affiche une erreur d'écriture du fichier de configuration ? Corrigez les droits du dossier d'installation en quelques clics pour tout réparer.
GénéralGuide utilisateur Easy Multi Display (version 2)
Téléchargez le guide utilisateur Easy Multi Display version 2 : 75 pages d'aide à l'installation, de FAQ et de tutoriels, disponibles hors ligne en plusieurs langues.
Drag & DropL'affichage ne se lance pas : comment le réparer ?
Votre mur d'images Easy Multi Display refuse de démarrer ? Réinitialisez la configuration EMD en 3 étapes simples pour relancer votre affichage.
GénéralLa licence est-elle à vie ou pour une durée limitée ?
Easy Multi Display fonctionne avec une licence à vie, sans abonnement : un paiement unique, des mises à jour gratuites la première année, puis des mises à niveau optionnelles.
TélécommandeLe clavier ne répond plus par moments avec la télécommande : que faire ?
Le clavier se bloque quelques secondes après un clic souris sur la télécommande EMD ? Voici trois solutions simples pour piloter vos écrans sans interruption.
Drag & DropOù trouver des images et vidéos libres de droits ?
Découvrez les meilleurs sites d'images et de vidéos libres de droits à afficher gratuitement sur vos murs d'écrans Easy Multi Display.
Drag & DropPourquoi mon média s'affiche-t-il pixelisé ?
Un média pixelisé sur votre mur d'écrans vient d'une résolution trop faible. Découvrez comment adapter l'image à la résolution de vos écrans.
Drag & DropProblème d'affichage quand vous changez la résolution entre vos configurations
Résolvez les problèmes d'affichage causés par un changement de résolution entre vos configurations : bien positionner vos écrans dans Easy Multi Display.
Drag & DropProblème de taille ou de position des pages web sur le mur d'images ?
Vos pages internet s'affichent mal, décalées ou trop grandes dans Easy Multi Display ? Réglez la mise à l'échelle de Windows sur 100% pour un affichage net et correctement positionné.
GénéralPuis-je utiliser un ordinateur portable ?
Compatibilité d'Easy Multi Display avec les ordinateurs portables et solutions pour ajouter des écrans via USB3.
GénéralQu'est-ce que le contrat de maintenance et son tarif ?
Le contrat de maintenance Easy Multi Display coûte 20 % du prix du logiciel par an et donne accès à toutes les nouvelles fonctionnalités. Explications.
GénéralQuel matériel PC pour vos murs d'écrans ?
Exemple de configuration PC complète et chiffrée pour piloter jusqu'à 12 écrans avec Easy Multi Display.
GénéralQuel type de téléviseur pour EMD ?
Les questions à se poser et les marques recommandées pour choisir les bons écrans avec Easy Multi Display.
GénéralQuelle carte graphique pour EMD ?
Cartes graphiques recommandées, résolutions par type de sortie et configurations pro pour Easy Multi Display.
Drag & DropQuels outils utiliser avec votre mur d'écrans ?
Notre sélection de logiciels et de sites gratuits ou pro pour préparer et diffuser vos contenus sur un mur d'images avec Easy Multi Display.
Drag & DropQuels sont l'identifiant et le mot de passe par défaut ?
Identifiant et mot de passe par défaut d'Easy Multi Display et présentation de la gestion multi-utilisateurs.
GénéralQuels sont les principaux risques de sécurité du cloud ?
Les grands risques de sécurité du cloud computing pour vos écrans et vos données : failles, piratage, perte de données. Pourquoi Easy Multi Display fonctionne en local.
Drag & DropRaccourcis clavier EMD
Liste des raccourcis clavier d'Easy Multi Display pour démarrer et arrêter rapidement le logiciel.
Drag & DropUn mini PC est-il obligatoire avec la licence OneScreen ?
Faut-il un mini PC pour utiliser Easy Multi Display avec la licence OneScreen ? Non, votre ordinateur suffit s'il est assez puissant et dispose d'une sortie HDMI ou DVI.