Déclaration en quelques secondes
Une description libre, quelques menus, c'est déclaré. Pensé pour être rempli pendant l'urgence, pas après.
La mémoire de la salle de crise
La main courante qui prépare
déjà le RETEX.
Chaque événement déclaré en quelques secondes, traité, puis transformé en retour d'expérience exploitable. Tout tourne en local : aucune donnée ne sort de la salle.
- 100 % local, souverain
- Multi-postes dans la salle
- Gros caractères, zéro formation
100% local, rien ne sort de la salle
Zéro cloud, zéro abonnement
3 rôles : admin, opérateur, consultation
PDF fiche RETEX en un clic
La promesse
Déclarer, traiter, apprendre.
Pendant l'urgence, on note vite et on passe à la suite. À froid, tout est là : chronologie complète, causes, actions d'amélioration. La salle de crise arrête de perdre son expérience.
La boîte à outils
De l'événement au retour d'expérience.
Main courante chronologique
Tous les événements de la journée, code couleur par gravité, recherche plein texte instantanée.
Traitement par statuts
Ouvert, en cours, clôturé : chacun voit d'un coup d'œil ce qui reste à traiter.
RETEX structuré
À la clôture : ce qui a marché, les difficultés, la cause, l'action d'amélioration, un responsable et une échéance. L'expérience devient exploitable.
Tableau de bord
Compteurs et diagrammes par nature, type, niveau et activité par jour. La situation en un regard.
Alertes automatiques
Tickets restés ouverts trop longtemps, actions en retard, événements qui se répètent : Pulse vous les remonte tout seul.
Branché sur le mur d'images
La preuve visuelle, attachée à la fiche.
Sur chaque ticket, l'opérateur peut joindre des images ou des PDF - et capturer en un clic la vue du mur d'images EMD au moment de l'événement. La fiche garde la trace de ce que la salle voyait.
- Pièces jointes images et PDF
- Capture du mur vidéo en un clic
- Auteur tracé automatiquement sur chaque ticket
CE QUE LA SALLE VOYAIT,
LA FICHE S'EN SOUVIENT
Capture du mur · pièces jointes · traçabilité
« L'opérateur écrit une phrase, Pulse propose, l'opérateur valide. »
Un coup de main, pas un pilote automatique
Saisie assistée, décision humaine.
En option, un moteur d'analyse installé sur votre propre machine lit la description et propose les champs déjà remplis. L'opérateur garde toujours le dernier mot - et rien ne sort jamais de la salle.
Pour les DSI
Simple à déployer, taillé pour votre métier.
Un serveur local, toute la salle connectée
Pulse tourne sur un poste de la salle et tous les autres s'y connectent par le navigateur. Existe aussi en application de bureau autonome.
Vos listes, vos règles
Types, natures, niveaux de gravité, rôles et seuils d'alerte : tout s'adapte à votre service par simple paramétrage, sans toucher au code.
L'interface
De la déclaration au retour d'expérience.
Voyez Pulse en action.
Demandez une démonstration adaptée à votre salle de crise.