Declaración en cuestión de segundos
Una descripción libre, unos menús y ya está declarado. Pensado para rellenarse durante la urgencia, no después.
La memoria de la sala de crisis
La bitácora que ya prepara
el RETEX.
Cada evento se declara en cuestión de segundos, se trata y se convierte en un retorno de experiencia aprovechable. Todo funciona en local: ningún dato sale de la sala.
- 100 % local, soberano
- Varios puestos en la sala
- Letra grande, cero formación
100% local, nada sale de la sala
Cero nube, cero suscripción
3 roles: admin, operador, consulta
PDF ficha RETEX en un clic
La promesa
Declarar, tratar, aprender.
Durante la urgencia, se anota rápido y se pasa a lo siguiente. En frío, todo está ahí: cronología completa, causas, acciones de mejora. La sala de crisis deja de perder su experiencia.
La caja de herramientas
Del evento al retorno de experiencia.
Bitácora cronológica
Todos los eventos del día, código de color por gravedad, búsqueda de texto completo instantánea.
Tratamiento por estados
Abierto, en curso, cerrado: cada uno ve de un vistazo lo que queda por tratar.
RETEX estructurado
Al cierre: lo que funcionó, las dificultades, la causa, la acción de mejora, un responsable y un plazo. La experiencia se vuelve aprovechable.
Cuadro de mando
Contadores y diagramas por naturaleza, tipo, nivel y actividad por día. La situación de un vistazo.
Alertas automáticas
Tickets abiertos demasiado tiempo, acciones con retraso, eventos que se repiten: Pulse te los señala por sí solo.
Conectado al muro de vídeo
La prueba visual, adjunta a la ficha.
En cada ticket, el operador puede adjuntar imágenes o PDF - y capturar en un clic la vista del muro de vídeo EMD en el momento del evento. La ficha guarda constancia de lo que la sala estaba viendo.
- Adjuntos de imágenes y PDF
- Captura del muro de vídeo en un clic
- Autor registrado automáticamente en cada ticket
LO QUE LA SALA VEÍA,
LA FICHA LO RECUERDA
Captura del muro · adjuntos · trazabilidad
«El operador escribe una frase, Pulse propone, el operador valida.»
Una ayuda, no un piloto automático
Escritura asistida, decisión humana.
Como opción, un motor de análisis instalado en tu propia máquina lee la descripción y propone los campos ya rellenados. El operador siempre tiene la última palabra - y nada sale nunca de la sala.
Para los departamentos informáticos
Fácil de desplegar, a la medida de tu servicio.
Un servidor local, toda la sala conectada
Pulse funciona en un puesto de la sala y todos los demás se conectan desde el navegador. También existe como aplicación de escritorio autónoma.
Tus listas, tus reglas
Tipos, naturalezas, niveles de gravedad, roles y umbrales de alerta: todo se adapta a tu servicio con un simple ajuste de parámetros, sin tocar el código.
Ve Pulse en acción.
Solicita una demostración adaptada a tu sala de crisis.